Avaya ses analiz firmasi Aurix'i satin aldigini acikladi. Bu satinalma ile Avaya cagri merkezi ve birlestirilmis iletisim (unified communication) servislerine ses datasi analiz ve arama yetenegini ekleyebilecek.
Bu birlesme sonucu elde edilebilecek bircok zengin uygulamadan ilk akla gelenler ise cagri merkezlerinin ses analizi ile musterilerin paternlerini belirleyerek verilen hizmet kalitesini arttirabilmesi, kaydedilmis ses datasi icinde gecmise yonelik bilgi aramasi yapilabilmesi ve ses ile kimlik dogrulamasi.
Following Sipera acquisition, Avaya buys speech technology firm Aurix
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder